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Expedição, Transporte e Devoluções

A Creative Gourmet usa um dos melhores processos de distribuição para que a sua encomenda chegue nas melhores condições à sua morada.


Envio e Entrega

Todos os produtos são enviados directamente do nosso armazém em Santo Tirso, ou directamente dos nossos fornecedores.
Fazemos todos os possíveis para enviar as encomendas em 24h, após validação da encomenda e respectivo comprovativo de pagamento, podendo em alguns casos excepcionais (ruptura de stock, contactos incompletos, morada incorrecta, suspeita de elegibilidade do contacto), levar até 7 dias úteis a serem enviadas.

Garantimos a entrega apenas no endereço fornecido.

Os envios com redireccionamentos de morada, endereços incorrectos ou incompletos podem levar mais tempo no processo de entrega.

Não enviamos para apartados portais!

Produtos Perecíveis

Todos os itens perecíveis são automaticamente processados no dia útil posterior à encomenda, para garantir que o seu produto chegue em excelentes condições.
Todos os produtos alimentares frescos e congelados são cuidadosamente embalados para manter a qualidade ideal.
Conforme necessário, a sua encomenda será embalada com gelo seco ou bolsas de gelo e colocados num recipiente isolado para transporte.
No caso de embalamento em vácuo, o transporte será realizado em condições normais de acondicionamento.

Tempo de Entrega

As encomendas feitas até às 13h00 dos dias úteis, podem mesmo ser enviadas no próprio dia - em condições normais:

• Encomendas colocadas antes das 13:00, de segunda a sexta-feira, podem ser enviadas no mesmo dia.

• Encomendas feitas após 13:00, de segunda-feira a sexta-feira, serão enviadas no dia útil seguinte.

Contudo, podem ocorrer atrasos devido a circunstâncias de tempo, transporte, disponibilidade de produto ou períodos festivos, nomeadamente, Natal, Páscoa, Dia do Pai, Dia da Mãe e outras ocorrências relacionadas com imposições legais de saúde pública.


Entregas ao Sábado

Este serviço especial poderá estar disponível mediante uma taxa adicional. Deverá contactar os serviços de atendimento da Creative Gourmet através do seguinte endereço de email: info@creative-gourmet.com

Garantias

A Creative Gourmet orgulha-se de ter como parceiros os melhores fornecedores nacionais e internacionais de produtos gourmet. Temos como objectivo seleccionar produtos com elevados critérios de qualidade.

Se por algum motivo, não ficar satisfeito com a sua compra, pode devolvê-la, pedir substituição ou reembolso, com as excepções referidas em seguida:

. Não aceitamos devoluções de produtos perecíveis, vinhos e todos os pordutos cuja embalagem tenha sido violada.
. Aceitamos devoluções de produtos não-perecíveis no prazo de 15 dias úteis após a entrega.
. Podemos substituir um produto ou reembolsá-lo(a) para nova compra desde que o produto seja devolvido em condições idênticas às da compra e/ou um comprovativo que justifique a observância de não se encontrar em pelas condições de consumo (ex: foto). Se este não chegar em boas condições de acondicionamento, não será efectuado o reembolso.

Para devoluções, embale devidamente a encomenda e envie-nos para o seguinte endereço: Rua B, 164 - Zona Industrial Alto da Cruz | 4780-739 Santo Tirso.

As despesas de envio não são reembolsáveis.

Custos de Transporte

As taxas do serviço de entregas em Portugal Continental, até às 19:00, são calculados por peso de envio, localização e baseiam-se no custo total da sua encomenda.

Restrições de Envio:

Ilhas: Madeira e Açores

As opções de transporte para as Ilhas da Madeira e dos Açores são determinados por tarifário especial.
As encomendas para essas áreas devem ser solicitadas através de email.
Entre em contacto através do endereço de email: info@creative-gourmet.com

Internacional: Todos os países não pertencentes à União Europeia
A Creative Gourmet não se responsabiliza pelas restrições à entrada de produtos com limitações alfandegárias nos territórios aduaneiros dos países não pertencentes à união europeia.
Quaisquer valores inerentes ao transporte, desalfandegamento ou retenção na alfândega do país, são da inteira responsabilidade do cliente, não existindo quaisquer indemnizações e/ou devoluções de qualquer espécie.

Promoções Especiais de Envio

As ofertas promocionais aplicam-se às encomendas colocadas em condições normais de transporte, apenas nos dias úteis e para um endereço único. As promoções não se aplicam para entregas durante a noite e fim-de-semana, a menos que especificamente indicado. Exclui vinhos. Não é válido fora de Portugal continental, ou para apartados postais. Não pode ser combinada com qualquer outra oferta, ou aplicada a pedidos anteriores.

Taxas

Todas as taxas e impostos associados aos produtos e transporte estão incluídos no valor final a pagar. Excluem-se deste cálculo o valor das taxas alfandegárias a pagar nos países dentro e fora da União Europeia.

* NOTAS FINAIS *

Verifique todos os endereços fornecidos com atenção.
A Creative Gourmet garante a entrega apenas nos endereços que forem fornecidos.

Se a encomenda não for recepcionada, no caso do destinatário ausente, morada incorrecta e/ou impossibilidade de contacto, poderá haver uma segunda tentativa de entrega e/ou contacto telefónico - sem que isso seja uma condição obrigatória por parte da transportadora.
(Será sempre enviada uma notificação por e-mail a informar a ocorrência que deu origem à limitação da entrega.)
Nestes casos, a encomenda é direccionada para um service-point (habitualmente, papelarias/quiosques junto da área de residência) e o destinatário terá 10 dias para proceder ao seu levantamento.
Se a encomenda não for levantada findo este prazo, regressará às instalações da Creative Gourmet e o cliente deverá suportar os custos do transporte, incluindo o custo da devolução, no caso de reenvio da encomenda.

À CREATIVE GOURMET RESERVA-SE O DIREITO DE EXIGIR UM COMPROVATIVO DE IDADE PARA CONCLUIR E ENVIAR QUAISQUER ENCOMENDAS.

TODAS AS ENTREGAS DE ENCOMENDAS EXIGEM A ASSINATURA DE UMA PESSOA COM IDADE SUPERIOR A 18 ANOS.

É PROIBIDA A ENTREGA/VENDA DE BEBIDAS ALCOÓLICAS A MENORES DE 18 ANOS.

TUDO O QUE NUNCA PENSOU QUE PRECISARIA.