Expedição, Transporte e Devoluções

A Creative Gourmet usa um dos melhores processos de distribuição para que a sua encomenda chegue nas melhores condições à sua morada.


Envio e Entrega

Todos os produtos são enviados directamente da nossa sede em São Mamede de Infesta, ou directamente dos nossos fornecedores.
Fazemos todos os possíveis para enviar as encomendas no mesmo dia em que são solicitadas, podendo em alguns casos, levar até 5 dias úteis a serem enviadas.

Garantimos a entrega apenas no endereço fornecido.

Os envios para redireccionamentos de morada, endereços incorretos ou incompletos podem levar mais tempo no processo de entrega.

Não enviamos para apartados portais!

Produtos Perecíveis

Todos os itens perecíveis são automaticamente processados no dia útil posterior à encomenda, para garantir que o seu produto chegue em excelentes condições.
Todos os produtos alimentares frescos e congelados são cuidadosamente embalados para manter a qualidade ideal.
Conforme necessário, a sua encomenda será embalada com gelo seco ou bolsas de gelo e colocados em um recipiente isolado para transporte.

Tempo de Entrega

As encomendas feitas até às 15h00 dos dias úteis, podem mesmo ser enviados no próprio dia. Contudo, podem ocorrer atrasos devido a circunstâncias de tempo, disponibilidade ou outros. Ou seja:

• Em condições normais, as encomendas colocadas antes das 15:00, de segunda a sexta-feira, são enviadas no mesmo dia.

• Encomendas feitas após 15:00, de segunda-feira a sexta-feira, serão enviadas no dia seguinte.

• Encomendas feitas após 15:00 de sexta-feira, são enviados na segunda-feira seguinte.

Entregas ao Sábado

Este serviço especial poderá estar disponível mediante uma taxa adicional. Deverá contactar os serviços de atendimento da Creative Gourmet através do seguinte endereço de email: info@creative-gourmet.com

Garantias

A Creative Gourmet orgulha-se de ter como parceiros os melhores fornecedores nacionais e internacionais de produtos gourmet. Temos como objectivo seleccionar produtos com elevados critérios de qualidade.

Se por algum motivo, não ficar satisfeito com a sua compra, pode devolvê-la, pedir substituição ou reembolso, com as excepções referidas em seguida:

. Não aceitamos devoluções de produtos perecíveis.
. Aceitamos devoluções de produtos não-perecíveis no prazo de 15 dias úteis após a entrega.
. Podemos substituir um produto ou reembolsá-lo(a) para nova compra desde que o produto seja devolvido. Se este não chegar em boas condições, não será efectuado o reembolso.

Para devoluções, embale devidamente a encomenda e envie-nos para o seguinte endereço: Rua Nova do Seixo, 297 - Loja I - 4465-215 S. Mam. Infesta.

As despesas de envio não são reembolsáveis.

Custos de Transporte

As taxas do serviço de entregas em Portugal Continental, até às 18:00, são calculados por peso de envio e baseiam-se no custo total da sua encomenda.

Restrições de Envio:

Ilhas: Madeira e Açores

As opções de transporte para as Ilhas da Madeira e dos Açores são determinados por tarifário especial.
As encomendas para essas áreas devem ser solicitadas através de email.
Entre em contacto através do endereço de email: info@creative-gourmet.com

Promoções Especiais de Envio

As ofertas promocionais aplicam-se às encomendas colocadas em condições normais de transporte, apenas nos dias úteis e para um endereço único. As promoções não se aplicam para entregas durante a noite e fim-de-semana, a menos que especificamente indicado. Exclui vinhos. Não é válido fora de Portugal continental, ou para apartados postais. Não pode ser combinada com qualquer outra oferta, ou aplicada a pedidos anteriores.

Taxas

Todas as taxas e impostos associados aos produtos e transporte estão incluídos no valor final a pagar. Excluem-se deste cálculo o valor das taxas alfandegárias a pagar nos países dentro e fora da União Europeia.

* NOTAS FINAIS *

Verifique todos os endereços fornecidos com atenção.
A Creative Gourmet garante a entrega apenas nos endereços que forem fornecidos.

Se a encomenda não for recepcionada, entraremos em contacto através do número de telefone dado e/ou endereço de email. Se não for possível contactá-lo(a) a encomenda regressa às instalações da Creative Gourmet. Deverá suportar os custos do transporte, no caso de reenvio da encomenda.

À CREATIVE GOURMET RESERVA-SE O DIREITO DE EXIGIR UM COMPROVATIVO DE IDADE PARA CONCLUIR E ENVIAR QUAISQUER ENCOMENDAS.

TODAS AS ENTREGAS DE ENCOMENDAS EXIGEM A ASSINATURA DE UMA PESSOA COM IDADE SUPERIOR A 18 ANOS.

É PROIBIDA A VENDA DE BEBIDAS ALCOÓLICAS A MENORES DE 18 ANOS.


Shipping Options
All items are shipped from our fulfillment center in Porto or directly from our purveyors. We strive to ship orders the same day they are placed, but in some instances orders may require 5 business days to ship.
We guarantee delivery only to the address you provide.
Shipments that you re-direct and shipments to incorrect or incomplete addresses cannot be guaranteed to deliver on time. 
We do not deliver to P.O. Boxes.

Perishables
Please note that all perishable items are automatically shipped on the next business day to ensure your product arrives in superb condition.

All fresh and frozen food products are carefully packaged to maintain optimum quality. As needed, your order will be packed with dry ice or ice packs and placed in an insulated container for shipment.

Shipping Times
In-stock items ordered before 3 p.m. are usually shipped the same day. Delays may occur due to weather, availability or other circumstances.
 Under normal conditions, orders placed before 3 p.m. EST Monday through Friday will ship that day. 
 Orders placed after 3 p.m. EST Monday through Friday will ship the following day. 
 Orders placed after 3 p.m. EST on Friday will ship the following Monday.  
Also, please note that Saturday and Sunday are not counted in the transit times listed on our site. 

Saturday Delivery
This service is available for an additional fee. You should contact the Creative Gourmet services by email: info@creative-gourmet.com

Satisfaction Guaranteed
Creative Gourmet takes great pride in selecting the finest products available. If for some reason, you are not satisfied with your purchase, you may return it for replacement, credit or refund to: Rua Nova do Seixo, 297 - Loja I - 4465-215 S. Mam. Infesta.

We do not accept returns of perishable items.
We will accept non-perishable returns within 15 days of receipt. 
We cannot send a replacement, credit or refund for the purchase until we have the product back in inventory. If the product does not arrive in good condition to return to stock, then we will not be able to send a replacement, credit or refund for the purchase.
Wrap the package well and ship it to us at the address below. 
Shipping charges are not refundable.

Shipping Costs
Shipping charges to Europe are calculated per ship-to address and are based on the total cost of your order.

Shipping Restrictions
Islands : Madeira and Azores
Shipping options to Madeira and Azores islands are determined by delivery area. Therefore, orders to these areas must be placed to the email: info@creative-gourmet.com

Promotional Shipping Codes
Promotional shipping offers apply to orders that meet applicable sale amounts in merchandise before normal taxes and shipping/handling rates shipping to a single address only. Promotions do not apply to overnight delivery, 2nd day or Saturday delivery unless specifically denoted. Excludes wines. Not valid outside thePortugal Continental or to PO Boxes. Cannot be combined with any other offer, or applied to previous orders.

Exchange 
All taxes and fees associated with the products and shipping are included in the final amount payable. Excluded from this calculation the value of customs duties payable in countries within and outside the European Union.

* NOTE * 
Please check all addresses carefully. Creative Gourmet guarantees delivery only to the addresses that we are provided with.

If we are unable to deliver the package, we will contact you for the phone number or email address you´ve already gave to us.

If contact is not possible, your order will return to our distribution center. Please note that you should bear the shipping costs, in case of resend order.