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Política de Privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE E DE COOKIES DA CREATIVE GOURMET 

Esta política de privacidade descreve os dados/informações pessoais que são recolhidos, usados, compartilhados ou gerados (tratados) quando usa os Websites da CREATIVE GOURMET (“Website(s)”) e as aplicações móveis da CREATIVE GOURMET ( “Apps”). Também explica como os seus dados pessoais são utilizados, partilhados e protegidos, quais as opções que lhe são conferidas em relação aos seus dados pessoais e como pode contactar-nos.
Quando falamos sobre “Informações Pessoais” nesta Política de Privacidade, estamos a incluir Informações do Dispositivo e Informações do Pedido/Encomenda/Compra.

QUEM é o Responsável pelo Tratamento dos Seus Dados Pessoais?

A entidade CREATIVE GOURMET é responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais e dependerá da forma como interagir com os Websites e Apps da CREATIVE GOURMET e da sua localização no mundo. A entidade CREATIVE GOURMET será referida nesta política de privacidade como “CREATIVE GOURMET”, “nosso(a)” “nossos(as)” e “nós”.

QUE dados pessoais recolhemos e QUANDO

Para fornecer-lhe os produtos e serviços solicitados pedimos-lhe determinados dados pessoais.
Por exemplo, quando você visita o Website, quando faz compras, contacta os nossos serviços de assistência ao cliente, requer a recepção de comunicações, cria uma conta, participa nos nossos eventos ou concursos ou utiliza os nossos Websites ou Apps, recebemos automaticamente determinadas informações sobre o seu dispositivo, incluindo informações sobre o seu navegador, endereço IP, fuso horário e alguns dos cookies que estão instalados no seu dispositivo. Além disso, à medida que você navega no Website, recebemos informações sobre as páginas da web individuais ou produtos que você visualiza, Websites (ou de terceiros) ou termos de pesquisa que nos indicaram o Website e informações sobre como você interage com o Website. Referimo-nos a essa informação recebida automaticamente como "Informações do dispositivo".

Estes dados pessoais incluem os seus/suas:

    • coordenadas de contacto, incluindo nome, e-mail, número de telefone e endereço de envio e de faturação;
    • login e informação da conta, incluindo nome do utilizador, palavra-passe e o ID exclusivo do utilizador;
    • dados pessoais, incluindo género, naturalidade, data de nascimento e histórico de compras;
    • informação sobre o pagamento ou sobre cartão de crédito;
    • imagens, fotografias e vídeos;
    • preferências pessoais incluindo lista de desejos e preferências em relação ao marketing e aos cookies; e
    • Cookies, endereços IP e cabeçalhos referentes, dados que identificam o seu navegador e versão, e sinalizadores web (web beacons) e etiquetas web (tags web).
    • Recebemos informações sobre os dispositivos usando as seguintes tecnologias:

- “Cookies”, são arquivos de dados que são colocados no seu dispositivo ou computador e geralmente incluem um identificador exclusivo anónimo.
(Para mais informações sobre cookies e como desativar cookies, ver o Website http://www.allaboutcookies.org)

- “Arquivos de log”, rastreiam acções que ocorrem no Website e recebem dados, incluindo seu endereço IP, tipo de navegador, provedor de serviços de Internet, páginas de referência / saída e registos de data / hora.

- “Web beacons”, “tags” e “pixels”, são arquivos eletrónicos usados ​​para registrar informações sobre como você navega no Website. 

RESTRIÇÃO DE ACESSO

O Website não é destinado a utilizadores/visitantes com idade inferior a 18 anos.
Cumprimos as leis locais e não permitimos que crianças se registem nos nossos Websites ou Apps quando tenham idade inferior ao limite de idade legal do país em que residam. Solicitaremos o consentimento parental para crianças que participem em experiências ou eventos da CREATIVE GOURMET.

FERRAMENTAS para Gerir os Dados Pessoais que Recolhemos

Ao usar as nossas Apps e Websites, também efetuamos notificações no momento (in-time) ou obtemos o consentimento para certas práticas. Por exemplo, obteremos o consentimento para utilizar a sua localização ou enviar notificações push. Podemos obter este consentimento através de Apps ou Websites ou usando as permissões standard disponíveis no seu dispositivo.

Em muitos casos, o seu navegador web ou a plataforma do dispositivo móvel fornecerá ferramentas adicionais para permitir que possa controlar quando o seu dispositivo recolhe ou partilha categorias específicas de dados pessoais. Por exemplo, o seu dispositivo móvel ou navegador web poderão fornecer ferramentas que lhe permitam gerir a utilização de cookies e a partilha de localização. Encorajamo-lo a familiarizar-se e a usar as ferramentas disponíveis nos seus dispositivos.

PORQUÊ e COMO Utilizamos os Seus Dados Pessoais

Utilizamos os seus dados pessoais das seguintes formas:

. Para Fornecer as Funcionalidades dos Websites, Apps e Serviços que Solicita

Ao utilizar os nossos Websites e Apps, usaremos os seus dados pessoais para fornecer o produto ou o serviço solicitado. Por exemplo, se fizer uma compra em www.CREATIVE-GOURMET.COM ou se participar num evento ou promoção, utilizaremos a informação de contacto que nos forneceu para comunicar consigo sobre a sua compra, evento ou promoção. Se contactar os nossos serviços de apoio ao utilizador/cliente, utilizaremos a informação sobre si, tal como informação de entrega ou de pagamento ou sobre o produto que adquiriu para o ajudar a resolver um problema ou questão.

. Para Comunicar Informações sobre os nossos Produtos, Serviços, Eventos ou para Outras Finalidades Promocionais

Quando consinta, enviar-lhe-emos comunicações de marketing e notícias sobre produtos, serviços, eventos e outras promoções da CREATIVE GOURMET. Após ter dado o seu consentimento, poderá opor-se a este envio em qualquer momento.

Se já é um cliente CREATIVE GOURMET (por exemplo, se fez um pedido ou compra  connosco), podemos usar as coordenadas de contacto por si fornecidas para lhe enviar comunicações de marketing sobre produtos ou serviços semelhantes da CREATIVE GOURMET, quando permitido pela lei aplicável (exceto caso se tenha oposto a essa opção). Noutros casos, solicitamos o seu consentimento para enviar-lhe informações de marketing. Poderemos utilizar as informações que nos forneceu, bem como informações de outros produtos ou serviços CREATIVE GOURMET - como a sua utilização dos Websites e Apps CREATIVE GOURMET, as suas visitas ou compras efetuadas na CREATIVE GOURMET e a sua participação em eventos e concursos da CREATIVE GOURMET - para personalizar as comunicações sobre produtos e serviços que possam ser interessantes para si.

. Para Operar, Melhorar e Manter os nossos Negócios, Produtos e Serviços

Utilizamos os dados pessoais que nos forneceu para operar os nossos negócios. Por exemplo, quando efectuar uma compra, utilizamos essa informação para finalidades contabilísticas, de auditoria e outras funções internas. Poderemos utilizar os seus dados pessoais sobre a forma como utiliza os nossos produtos e serviços para melhorar a sua experiência como utilizador e para nos ajudar a diagnosticar problemas técnicos e de serviço e a administrar os nossos Websites e Apps.

. Para Proteger os Nossos Direitos ou de Terceiros, Propriedade ou Segurança

Também poderemos utilizar os seus dados pessoais sobre a forma como utiliza os nossos Websites e Apps, para prevenir ou detectar fraudes, abusos, uso ilegal, violações dos nossos Termos de Utilização e para cumprir ordens judiciais, pedidos governamentais ou leis aplicáveis. 
Usamos as Informações do dispositivo que recebemos para nos ajudar a identificar possíveis riscos e fraudes (em particular, o seu endereço IP) e, em geral, melhorar e optimizar o nosso Website (por exemplo, gerando análises sobre como os nossos clientes navegam e interagem com os Websites e avaliar o sucesso das nossas campanhas de marketing e publicidade).

. Para Finalidades Gerais de Pesquisa e Análise 

Utilizamos dados sobre como os nossos visitantes usam os nossos Websites, Apps e serviços para compreender o comportamento e as preferências do cliente. Por exemplo, podemos usar informações sobre como os visitantes da CREATIVE GOURMET procuram e encontram produtos, para compreender quais as melhores formas de organizar e apresentar ofertas de produtos na nossa loja.

. Outras finalidades

Também poderemos utilizar os seus dados pessoais para outras finalidades e obtenção do seu consentimento quando necessário, mediante um aviso específico no momento da recolha.

. Fundamentos jurídicos

Para tratarmos os seus dados pessoais baseamo-nos em fundamentos jurídicos, dependendo de como interage com os nossos Websites ou Apps.

      • Quando compra produtos CREATIVE GOURMET nos nossos Websites e Apps, necessitamos dos seus dados pessoais para cumprirmos o nosso contrato consigo. Por exemplo, necessitamos dos seus detalhes de pagamento e das suas coordenadas de contacto para entregar a sua encomenda.
      • Quando utiliza as nossas Apps, baseamo-nos no seu consentimento para tratamento e, para certas finalidades restritas, para cumprirmos o nosso contrato consigo (por exemplo, para compras na App (in App)).
      • Também nos baseamos noutros fundamentos jurídicos, tais como interesses legítimos enquanto negócio, para cumprirmos uma obrigação legal ou para proteger os seus interesses vitais. 

PARTILHAR os Seus Dados Pessoais

. Partilha CREATIVE GOURMET

A CREATIVE GOURMET partilha os seus dados pessoais com:

      • Entidades da CREATIVE GOURMET para as finalidades e nas condições acima descritas; 
      • Terceiros prestadores de serviços que tratem dados pessoais em representação da CREATIVE GOURMET, por exemplo, para processar cartões de crédito e pagamentos, envios e entregas, armazenar, gerir e prestar os nossos dados, distribuir e-mails, pesquisa e análise, gestão de marca e promoções de produtos, assim como administrar certos serviços e funcionalidades. Ao utilizarmos terceiros prestadores de serviços, celebramos contratos que lhes exigem a colocação em prática de medidas técnicas e organizacionais adequadas para a proteção dos seus dados pessoais.  
      • Outros terceiros, na medida do necessário para: (i) cumprir uma solicitação das autoridades governamentais, uma ordem judicial ou lei aplicável; (ii) prevenir usos ilegais dos nossos Websites e Apps ou violações dos Termos de Utilização dos nossos Websites e Apps e as nossas políticas de privacidade; (iii) defender-nos contra reclamações de terceiros; e (iv) auxiliar na prevenção ou investigação de fraude (por exemplo, contrafacção de vinhos);
      • Quaisquer terceiros quando nos tenha fornecido o seu consentimento.

Também poderemos transferir os seus dados pessoais no caso de venda ou transmissão da totalidade, ou de parte dos nossos negócios, ou ativos (inclusive em caso de reorganização, cisão, dissolução ou liquidação).

. A sua Partilha

Quando utiliza determinadas funcionalidades sociais nos nossos Websites ou Apps, poderá criar um perfil público que poderá incluir informações, tais como o seu nome de utilizador, foto de perfil e a sua naturalidade. Também pode partilhar o conteúdo com os seus amigos ou com o público, incluindo informações sobre a sua atividade com a CREATIVE GOURMET. Encorajamo-lo a usar as ferramentas que fornecemos de gestão da partilha social, de modo a controlar quais as informações que disponibiliza através dos recursos sociais da CREATIVE GOURMET.

PROTECÇÃO E GESTÃO dos Seus Dados Pessoais

. Encriptação e Segurança

Utilizamos uma variedade de medidas de segurança técnicas e organizacionais, incluindo ferramentas de encriptação e autenticação, para manter a segurança dos seus dados pessoais. 

. Transferências Internacionais dos Seus Dados Pessoais

Compartilhamos as suas informações pessoais com terceiros para nos ajudarem a usar as suas informações pessoais, conforme descrito acima. Por exemplo, usamos a plataforma  Shopify Inc. para gerir a nossa loja online.
(Poderá ler mais sobre como o Shopify Inc. usa as suas Informações Pessoais aqui: https://www.shopify.com/legal/privacy)
Também usamos o Google Analytics para nos ajudar a conhecer como os nossos clientes usam o(s) Website(s).
(Poderá ler mais sobre como o Google usa as suas informações pessoais aqui: https://www.google.com/intl/pt-BR/policies/privacy/)
Você também poderá desativar o Google Analytics aqui: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Os dados pessoais que recolhemos (ou tratamos) no contexto dos nossos Websites e Apps serão armazenados nos EUA, Canadá e outros países fora da EU. Alguns dos destinatários com os quais a CREATIVE GOURMET partilha os seus dados pessoais poderão estar localizados em países diferentes do país em que os seus dados pessoais foram originalmente recolhidos. As leis nesses países podem não fornecer o mesmo nível de proteção de dados em comparação com o país em que nos forneceu inicialmente os seus dados. No entanto, quando transferimos os seus dados pessoais para destinatários de outros países, incluindo os EUA, protegeremos esses dados pessoais conforme descrito nesta política de privacidade e em conformidade com a legislação aplicável. 

Tomamos medidas para cumprir os requisitos legais aplicáveis para a transferência de dados pessoais para destinatários em países fora do EEE (Espaço Económico Europeu), ou da Suíça, que não tenham um nível adequado de proteção de dados. Adoptamos um conjunto de medidas para assegurar que os seus dados pessoais transferidos para estes países recebam uma proteção adequada de acordo com as normas de proteção de dados; estas incluem a assinatura de Cláusulas-Tipo de proteção de dados da UE, Regras Vinculativas Aplicáveis às Empresas, a verificação de que o receptor adoptou Regras Vinculativas Aplicáveis às Empresas ou adere aos Escudos de Proteção de Privacidade EU-EUA e Suíça-EUA. 

. Conservação dos Seus Dados Pessoais 

A sua informação pessoal será conservada pelo período que for necessário para cumprir as finalidades estabelecidas nesta política de privacidade (a menos que um período de conservação mais longo seja exigido pela lei aplicável). Em geral, isto significa que conservaremos os seus dados pessoais pelo período em que mantiver a sua conta CREATIVE GOURMET. No que respeita a dados pessoais relativos a compras de produtos, conservaremos os dados por um período mais longo para cumprimento de obrigações legais (tais como leis fiscais e leis sobre vendas e para finalidades de garantia).

OS SEUS DIREITOS Relacionados com os Seus Dados Pessoais 

Se você é um residente europeu, tem o direito de aceder às informações pessoais que mantemos sobre você e de solicitar que as suas informações pessoais sejam corrigidas, actualizadas ou excluídas. Se pretende exercer esse direito, entre em contato conosco através da nossa página de contacto em: https://www.creative-gourmet.com/pages/contactos-creative-gourmet.
Você tem o direito de solicitar: (i) o acesso aos seus dados pessoais; (ii) uma cópia eletrónica do seus dados pessoais (portabilidade); (iii) rectificação dos seus dados pessoais, caso estejam incompletos ou incorretos; ou (iv) eliminação ou limitação do tratamento dos seus dados pessoais em certas circunstâncias estabelecidas na lei aplicável. Estes direitos não são absolutos. Nos casos em que obtivermos o seu consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais, tem o direito de retirar o seu consentimento a qualquer momento. 

Se pretender solicitar uma cópia dos seus dados pessoais ou exercer qualquer dos seus restantes direitos, solicitamos que nos contacte utilizando as coordenadas de contacto indicadas na página de contacto em: https://www.creative-gourmet.com/pages/contactos-creative-gourmet.   

Oposição a Marketing Direto

Se tiver uma conta na CREATIVE GOURMET, poderá opor-se ao recebimento de comunicações de marketing da CREATIVE GOURMET, modificando as suas preferências na secção “Ver ou modificar o meu perfil” (“view or modify my profile”) dos nossos Websites. Poderá também opor-se modificando as suas subscrições de email ou de SMS, clicando na hiperligação (link) cancelar subscrição (unsubscribe) ou seguindo as instruções de oposição incluídas na mensagem. Alternativamente, poderá contactar-nos utilizando a página de contacto em: https://www.creative-gourmet.com/pages/contactos-creative-gourmet.

COOKIES e Etiquetas Pixel (Pixel Tags)

A CREATIVE GOURMET recolhe informações, que podem incluir dados pessoais do seu navegador de internet quando utiliza os nossos Websites. Utilizamos uma variedade de métodos, como cookies e etiquetas de pixels (pixel tags) para recolher essas informações, que podem incluir o (i) endereço IP; (ii) identificador único de cookie, informações de cookies e informações sobre se o seu dispositivo possui software para aceder a determinadas funcionalidades; (iii) identificador único do dispositivo e tipo de dispositivo; (iv) domínio, tipo de navegador e idioma, (v) sistema operativo e configurações do sistema; (vi) país e fuso horário; (vii) Websites anteriormente visitados; (viii) informações sobre sua interação com os nossos Websites, tais como comportamento de cliques, compras e preferências indicadas; e (ix) tempos de acesso e URLs de referência.

Terceiros também podem recolher informações via Website através de cookies, plug-ins de terceiros e widgets. Estes terceiros recolhem dados diretamente do seu navegador e o tratamento desses dados está sujeito às políticas de privacidade destes. 
Utilizamos cookies e etiquetas de pixel (pixel tags) para acompanhar a utilização dos Websites pelos nossos clientes e para compreender as preferências dos nossos clientes. Isto permite-nos fornecer serviços aos nossos clientes e melhorar a sua experiência online. Também usamos cookies e etiquetas de pixels (pixel tags) para obter dados agregados sobre o tráfego e interação do Website, para identificar tendências e obter estatísticas para que possamos melhorar os nossos Websites. Geralmente, existem três categorias de cookies utilizadas nos nossos Websites:

    • Funcionais: Estes cookies são necessários para as funcionalidades básicas do Website e portanto estão sempre ativos. Estes permitem recordá-lo enquanto explora os nossos Websites em apenas uma sessão, ou, se pretender de sessão em sessão. Eles permitem que seja possível o processo do “carrinho de compras” e “caixa de pagamento”, assim como também assistem nas questões de segurança, em conformidade com as regulamentos aplicáveis.
    • Desempenho: Estes cookies permitem-nos melhorar a funcionalidade dos Websites através da monitorização da utilização. Em alguns casos, estes cookies melhoram a velocidade à qual podemos processar os seus pedidos e permitem-nos recordar as suas preferências no Website. A recusa destes cookies poderá resultar em recomendações pouco personalizadas e um desempenho lento do Website.
    • Comunicação social e Publicidade:
      Conforme descrito acima, usamos as suas Informações Pessoais para fornecer anúncios direcionados ou comunicações de marketing que acreditamos ser do seu interesse.
      (Para obter mais informações sobre como a publicidade segmentada funciona, poderá visitar a página educacional da Network Advertising Initiative ("NAI") em http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work)
      Você pode, caso pretenda, desativar a publicidade segmentada de redes sociais usando os links abaixo:
      - Facebook: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
      - Google: https://www.google.com/settings/ads/anonymous
      - Bing: https://advertise.bingads.microsoft.com/pt-BR/resources/policies/personalized-ads
      Além disso, você pode desativar alguns desses serviços visitando o portal de desativação da Digital Advertising Alliance em: http://optout.aboutads.info/.
    • Os cookies de comunicação social (social media cookies), possibilitam conectá-lo às suas redes sociais e partilhar o conteúdo dos Websites através da comunicação social. Os cookies de publicidade (de terceiros) recolhem informação para ajudar a melhorar a publicidade ligada aos seus interesses, dentro e fora dos Websites. Em alguns casos, estes cookies implicam o tratamento dos seus dados pessoais. A recusa destes cookies poderá resultar na visualização de publicidade que não é relevante para si ou na impossibilidade de conectar-se efetivamente ao Facebook, Twitter, ou outras redes sociais e/ou de partilhar conteúdos nas redes sociais. Poderá sempre modificar as suas preferências através das “Definições de Cookies” na parte inferior de cada uma dos nossos Websites.
      Para um resumo compreensível e atualizado de todos os terceiros que acedem ao seu navegador (através dos Websites da CREATIVE GOURMET ou de outra forma), recomendamos que instale um plugin no seu navegador, criado para este fim. Poderá também optar que o seu computador o avise cada vez que um cookie é enviado, ou poderá optar por desativar todos os cookies. Poderá fazer isto através das definições do seu navegador e em cada navegador e dispositivo que utilizar. Cada navegador é ligeiramente diferente, portanto verifique o seu navegador. Poderá utilizar o menu de ajuda para aprender a forma correcta de modificar os seus cookies. Se desativar os seus cookies, poderá não ter acesso a diversas funcionalidades que tornam os nossos Websites e Apps mais eficientes e alguns dos nossos serviços poderão não funcionar adequadamente.

UTILIZAR os Websites e Apps da CREATIVE GOURMET com Produtos e Serviços de Terceiros.

Os nossos Websites e Apps permitem-lhe interagir com uma vasta variedade de outros produtos e serviços digitais. Por exemplo, os nossos Websites e Apps podem integrar dispositivos de terceiros para a monitorização de atividade, redes sociais, dispositivos de transmissão (streaming) de video e outros serviços digitais.

Se escolher conectar a sua conta da CREATIVE GOURMET a um dispositivo ou conta de terceiro, os seus direitos de privacidade em plataformas de terceiros serão reguladas pelas suas respectivas políticas. Por exemplo, se escolher partilhar a sua atividade na CREATIVE GOURMET numa plataforma de comunicação social de terceiro, as políticas destas plataformas regulam os dados que aí residirem.

Os nossos Websites e Apps, poderão fornecer ligações a outros Websites e aplicações (de terceiros) para sua conveniência e informação. Os Websites e aplicações em ligação têm os seus próprios avisos e políticas de privacidade, as quais encorajamo-lo fortemente a rever. Na medida em que, quaisquer Websites ou aplicações em ligação não sejam detidas ou controladas por nós, não seremos responsáveis pelo seu conteúdo, por qualquer utilização dos Websites ou aplicações, ou pelas práticas de privacidade dos Websites ou aplicações.

ALTERAÇÕES à Nossa Política de Privacidade

A lei aplicável e as nossas práticas mudam ao longo do tempo. Se decidirmos atualizar a nossa política de privacidade, as alterações serão publicadas nos nossos Websites e Apps. Se modificarmos materialmente a forma como procedemos ao tratamento dos seus dados pessoais, iremos avisá-lo previamente, ou quando legalmente exigível, solicitaremos previamente o seu consentimento à implementação de tais alterações. Recomendamos-lhe fortemente que leia a nossa política de privacidade e que se mantenha informado sobre as nossas práticas. A última alteração a esta política de privacidade ocorreu em Maio de 2018.

QUESTÕES e Feedback

Aceitamos questões, opiniões, reclamações ou comentários sobre a nossa política de privacidade, práticas de privacidade e termos de utlização.

Se deseja fornecer feedback ou se tem questões, opiniões, reclamações ou comentários, ou deseja exercer os seus direitos relacionados com os seus dados pessoais, por favor contacte-nos através dos seguintes contactos:

CREATIVE GOURMET Lda
Rua Nova do Seixo - Loja I
4465-215 S. Mamede Infesta - Matosinhos

Também poderá enviar-nos um email para info@creative-gourmet.com ou clicar aqui.

Se nos contactar com uma reclamação relacionada com privacidade, esta será avaliada com o intuito de solucionar o problema de uma forma breve e eficiente. Pode também apresentar uma reclamação à autoridade de supervisão relevante no país em que reside.

* A sua privacidade é relevante para nós. A recolha e tratamento de dados pessoais foi delineada para estar em concordância com o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados e que revoga a Diretiva 95/46/CE (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados).