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Perguntas Frequentes

O registo e a abertura de conta são opcionais, pois não necessita de conta para realizar encomendas, basta inserir os seus dados no checkout. A vantagem em registar-se, ou abrir conta, traduz-se na rapidez das encomendas seguintes e acesso a oportunidades exclusivas.

O processo de inserir um código de promocional é intuitivo. No primeiro passo do seu carrinho de compras "Informação de Cliente", basta colocar o código e clicar em “aplicar” para poder beneficiar da promoção.

Sim, basta inserir a morada para onde pretende que o envio seja expedido na “morada de envio” e seleccionar na “morada de facturação” que pretende utilizar um endereço de facturação diferente.

Sim. Garantimos que a factura é enviada para si por email e o presente para oferta é entregue na morada indicada apenas com a guia de transporte (sem preço).
 Caso pretenda uma mensagem escrita, basta que nos indique o texto no primeiro passo do checkout (no campo "notas") ou envie um email para hello@creative-gourmet.com.

Os custos de transporte variam em função do país de destino e são proporcionais ao peso da sua encomenda - no checkout são indicadas as opções disponíveis para cada envio.
 Pode também aceder à calculadora dos custos de envio clicando em “editar carrinho”, no seu carrinho de compras.

Enviamos encomendas para todos os destinos da União Europeia e para a maior parte dos destinos internacionais.
 Se o pedido tiver alguma especificidade geográfica ou legal, por favor entre em contacto connosco através do endereço electrónico: hello@creative-gourmet.com.

Dispomos dos seguintes meios de pagamento: Transferência Bancária, Multibanco, Paypal, Visa, Mastercard e, mais recentemente, Bitcoin.

O envio das encomendas é realizado entre 2 a 3 dias úteis, salvo ruptura de stock, que garantimos através de um serviço de transporte personalizado, por um dos nossos parceiros profissionais.

As entregas são realizadas entre as 9h30 e as 18h30, todos os dias úteis.
 Para entregas especiais ao sábado, por favor entre em contacto connosco através do email: hello@creative-gourmet.com.

Sim. Ao fazer a sua encomenda, receberá um e-mail/sms com o código de encomenda e link de acesso ao site da DHL para acompanhar o envio da sua encomenda em tempo real ou fazer alterações sobre morada/hora/entrega.

Antes da expedição os nossos produtos são cuidadosamente verificados e tomadas todas a precauções para que o envio seja feito em segurança. No caso da sua encomenda não ser entregue nas melhores condições, veja por favor na secção “Expedição e Devoluções”, o ponto relativo a encomendas danificadas.

Sim. Salvo se existir ruptura de stock de um qualquer produto. Neste caso, será informado(a) antes do envio para que possamos substituir por um de igual categoria e valor idêntico.

Sim, basta enviar-nos o seu pedido com os produto pretendidos, que enviaremos um orçamento.

TUDO O QUE NUNCA PENSOU QUE PRECISARIA.