FAQ´s

O registo e a abertura de conta são opcionais. Para realizar uma encomenda basta inserir os seus dados no checkout.
A vantagem em registar-se, ou abrir conta, traduz-se na rapidez do processo das encomendas seguintes e acesso a oportunidades exclusivas.

Se tiver um código promocional, poderá inseri-lo no primeiro passo do seu carrinho de compras. Em “Informação de Cliente" basta colocar o código e clicar em “Aplicar” para poder beneficiar da promoção.

Sim, basta inserir a morada para onde pretende que a encomenda seja expedida na “morada de envio” e seleccionar na “morada de facturação” a morada de facturação que pretende.

Sim. Garantimos que a factura é enviada para si por email e o presente para oferta é entregue na morada indicada apenas com a guia de transporte (sem preço).

Caso pretenda uma mensagem escrita, basta que nos indique o texto no "carrinho de compras" (no campo "notas") ou enviar um email para hello@creative-gourmet.com.

Os custos de transporte são calculados com base no peso e destino da sua encomenda - no checkout são indicadas as opções disponíveis para cada envio.
Pode também aceder à calculadora dos custos de envio clicando em “editar carrinho”, no seu carrinho de compras.

Enviamos encomendas para todos os destinos da União Europeia, e para a maior parte dos destinos internacionais.

Se a encomenda tiver alguma especificidade geográfica ou legal, por favor entre em contacto connosco através do endereço electrónico: hello@creative-gourmet.com.

Dispomos dos seguintes meios de pagamento: Transferência Bancária, Multibanco, Paypal, Visa, Mastercard e, futuramente, Bitcoin.
Se optar pelo pagamento por referência Multibanco (apenas disponível em Portugal) a sua encomenda será expedida após a confirmação do pagamento.

A expedição é realizada entre 2 a 3 dias úteis após a encomenda, salvo ruptura de stock. Garantimos através de um serviço de transporte personalizado, por um dos nossos parceiros profissionais.

Contudo, poderão ocorrer atrasos devido a circunstâncias de tempo, transporte, disponibilidade de produto ou em períodos festivos, nomeadamente, Natal, Páscoa, Dia do Pai, Dia da Mãe e outras ocorrências relacionadas com imposições legais de saúde pública.

As entregas são realizadas entre as 9h30 e as 18h30, todos os dias úteis.
 Para entregas especiais ao sábado, por favor entre em contacto connosco através do email: hello@creative-gourmet.com.

Após a sua compra, receberá um e-mail/sms com a confirmação (e caso de opte pelo pagamento multibanco, inclui a referência para pagamento), assim como um email com o link de acesso ao site do nosso parceiro DHL para acompanhar a distribuição da sua encomenda. Poderá, através do mesmo link, fazer alterações de morada, hora e entrega.

Antes da expedição os nossos produtos são cuidadosamente verificados e tomadas todas a precauções para que o envio seja feito em segurança. No caso da sua encomenda não ser entregue nas melhores condições, veja por favor na secção “Expedição e Devoluções”, o ponto relativo a encomendas danificadas.

Fazemos todos os possíveis por manter as imagens dos produtos actualizadas e coincidirem com a versão mais recente. Mas algumas fotografias são meramente ilustrativas e, por vezes, podem não corresponder à imagem actual do produto (por exemplo: no caso de troca de rótulo/embalagem/garrafa por parte do produtor).

No caso de ruptura de stock de um produto, será contactado por email ou telefone antes do envio para que possamos substituir por um produto de igual categoria e valor idêntico ou, se pretender, procedermos ao reembolso do valor correspondente.

Sim, basta enviar-nos o seu pedido com os produto pretendidos, que enviaremos um orçamento.